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如何辨別客人的價值
由於大家都在各個網站上推廣自己的公司和產品,所以每天你的郵箱裏都會充斥著一些客人的詢盤,如果哪天沒有了,我想你可能會有些不習慣了吧。但現在網路交易成功率很低的很大一部分原因是網路的虛擬性,有價值的客人不多,所以如何辨別客人的價值性很重要。
1、你有沒有按照客人提供的網站去瞭解過?或者有沒有看客人的郵件尾碼看是否有網站?
2、客人的詢盤是否很籠統?
3、客人有否明確表明他所要尋找的產品?
4、如果客人沒有網站和詳細的聯繫資料,請不要馬上回復價格,請先問他6個問題,這6個問題我以前有說過,現在重複於下:
(1)他是否從事xx行業(針對各公司所處行業不同)?
(2)從事該行業多久?
(3)目標客戶是什麼?零售商,批發商?
(4)年銷售額是多少?
(5)詳細的公司名稱/位址/電話/傳真?
(6)有沒有公司網站?
5、如果客人及時回復了,而且對於你的問題一一回復,說明還是很有誠意的,這個時候你就需要對他的公司和網站好好研究,從中發現其專業性,並且針對每個客人的特色與其聊,不要每份郵件公事公辦,要具有親和力,這是我的做事風格,不知大家如何?其實,和客人一旦用朋友一樣溫和、親切的交流,雙方的距離會拉近很多,如果長期這樣的聯繫,可是客人沒有落單,他會不好意思,會漸漸的考慮無論如何要落單給你,要幫助你。而這個時候你不要表示出需要他訂單的迫切性,還是一如既往的和他交流,當然不斷的突出自己產品的進步和更新。
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