意大利须知

 一、发生意外须知
　　如果护照，居留或机票等不慎丢失或被盗，请立即向当地警察局或宪兵队报警，并取得一份写明详细情况的证明，该证明将暂时证明你的合法身份，且在申请补发护照、居留和机票时必不可少。
二、安全注意事项
　　1、机场、火车站、旅馆、各观光点及公交车、地铁中扒手众多，此时应注意将护照、机票及贵重物品保管好，谨防丢失。
　　2、防范突然接近的陌生人。歹徒通常会以问路、问时间或搭讪等方式接近被害人，转移其注意力，然后趁机下手；有些歹徒甚至会或故意将手上的咖啡或冰激凌倒在你的身上或行李上，然后再佯装帮你清理。这时一定要提高警觉，最好不予理会，迅速远离他们。
　　3、南部地区会有歹徒在街头骑摩托车抢包，所以最好把包背在马路内侧，在人行道上逆行走。
　　4、有些歹徒会乔装成警察、宪兵，借检查之名窃取被害人财物，这时一定要认清此人身份，切不可随便让其搜查钱包。
　　5、当心吉普赛人。吉普赛人通常三五成群，其中有人会手持报纸、小商品或其他东西挡住你的视线，或跟你大吵大嚷以转移你的注意力，其他另外两人会分别拉住你的胳膊然后明目张胆地在你的口袋中大肆搜刮。
　　6、避免只身前往人迹罕至地区或深夜外出。
　　7、开车途中如果有陌生人示意你停车，或佯称你的车辆有问题，切不可轻信他人随意下车，免遭调虎离山之计。若实在不放心，则应收拾好车内物品，将车熄火锁好再查看情况。
　　8、乘坐列车时需随时留意行李，切勿引用陌生人提供的食物或饮料。
三、交通状况
1、公路 　　意大利公路状况良好，仅市中心老城区道路较为狭窄曲折，上下班高峰时间堵车严重。高速公路最高限速为130公里／小时，郊外一级公路限速110公里／小时，二级公路限速90公里／小时，市区限速50公里／小时，某些特定路段会有特殊限速，需及时留意。
　　意大利人开车急躁，极少有人遵守时速限制，闯红灯、违章超车更是屡见不鲜，且时常紧跟车尾，鸣笛抢行。摩托车尤其疯狂，甚至在高速公路上都急速穿行汽车之间，市区大部分交通事故都与摩托车有关。
2、大众交通工具
　　意大利的火车是欧盟国家中最落后的，效率低下，据统计，几大火车站的火车平均误点时间在20分钟左右，Palermo火车站甚至高达1个小时。意大利的列车服务很差，除了欧洲之星(Eurostar)外，其他火车没有报站，整列火车仅有2、3个列车员检票，只能根据到站时间估计或向其他乘客询问，晚间乘车时必须格外留意。　　意大利的航空也好不了多少，飞行准点率仅有62％，排名欧洲倒数第二，而行李遗失率又高达21.9‰，是欧洲各大航空公司中最缺乏安全保障的。　　在意大利乘坐公交车、地铁均需要在上车前买票，没有专门的售票处，一般都在烟草店(Tabacchi)购买。但除了火车站内的烟草店外，其他地方的烟草店工作时间极其有限，一般是上午九点到下午一点，下午四点到七点，给外来的旅客造成许多不便。车票分几种，有可以全天使用的，有可以使用数次的，大多是只能使用一次的，检票后在一段有效时间内有效（一小时左右，各个城市均不太一样）。地铁在进站口检票，公交车上有检票机，自觉检票，若机器坏掉可让驾驶员在票上注明时间。有时会有检票员上车检查，若发现乘客无票上车或没检票将处以50欧元罚款。公交车也没有报站，且好多站的站名都相同，只是后面括号里的名字不一样，让外地乘客难以分辨。若要下车需事先按铃，否则若站上无人上车，公交车将直接开走。在车站等车时最好向来车挥手，示意上车。　　除了火车站、飞机场等地外，搭乘出租车需电话预约，一般几分钟之后就能到达，但费用昂贵，偶有宰客现象，比如没钱找零等。
　3、车祸处理
　　不论是因自身或他人的错误而造成的车祸，如果情况严重或有人员伤亡，绝不可开车离开现场，也不得搭车离去。一旦发生车祸，双方应互相交换驾驶执照上之姓名、住址、车牌号码，以及车辆保险资料。
　　在车祸发生时，一般应等待警方来处理，同时必须取得警方所发的车祸报告，作为日后理赔的依据。如果只有车辆的轻微损伤，双方可以不通过警方，只需共同填写C. I. D.表（Convenzione di Indennizzo Diretto，即Constatazione Amichevole）即可，且理赔所耗时间更少。
　　车祸中常有撞及路旁电线杆的情况发生，此时要注意掉落之电线会否导电，尽量避免节外生枝再发生意外。
　　4、意大利每年8月全国放假，大多商店、酒吧、影院都关门歇业，甚至政府机关也休假。许多旅游城市禁止坐在地上休息，尤其在一些著名建筑前，比如罗马的祖国祭坛、佛罗伦萨主教堂、威尼斯的圣马可广场等，违法者将被处以50欧元的罚款。
四、与使领馆及当地有关部门紧急联系方式和电话
　　中国驻罗马大使馆
　　电话／传真：068413458／0685352891
　　使馆商务处
　　电话／传真：065916996／065910929
　　中国驻米兰总领馆
　　地址：Via Benaco，4，20139 Milano
　　电话：025694106／025694131
　　注：在意大利拨打普通固定电话，即使是人在本地也必须拨区号。
　　紧急电话
　　宪兵：112　　警察：113　　火警：115　　公路急救：116
　　金融警察：117　　医疗急救：118　　海上急救：1530
　　服务电话
　　叫醒电话：114　　电话查询：12　　电话故障：187　
　旅游讯息：1518　　铁路公司（Trenitalia)：848888088
罗马Fiumicino机场：06 65951 罗马TAXI：06 6645／06 4994
米兰Malpensa机场：02 26800627　米兰TAXI：02 5353／02 8585／02 6767
五、意大利医院服务较差，且手续繁琐拖拉，据调查显示病患对医生的满意度最高，也仅为36%，对护理人员的满意度为33.2%，对卫生服务的满意度为 26.1%,而对伙食的满意度更低至19.7%。如果突发急病或晚间看病可以直接去急救站（Pronto Soccorso)，或拨打急救电话1180，如果病况不太严重，可以到自己在U. S. L.注册时选择的家庭医生处诊治，一般情况医生会给病人开具一张处方，病人凭此处方到药店买药，药价相当低廉，某些治疗慢性病的药物甚至免费。如果医生认为病人需要到医院做进一步检查，会给病人开一张担保单（Impegnativa），然后病人打电话到医院预约就诊时间，否则会被安排在当天所有预约的病人之后就诊。去医院就诊时，需带好医疗卡，并购买Ticket（相当于挂号费）o意大利医院检查细致但效率很低，有时看一个病需要两三个月的时间，因此越来越多的人倾向于到收费的私人诊所就诊（比如牙科诊所），但费用惊人，需权衡利弊，如果条件允许最好还是回国就诊。
六、海关规定（一）入境　　进入意大利时，旅客在个人行李中携带的消费品可免关税，但此类物品不得具有贸易进口性质，其总价值不得超过175欧元。15岁以下未成年人携带物品最高限额为90欧元。　　另外对某些特定商品（酒类、烟草等），旅客可携带的免税商品数量限制如下：
　1、烟草类：可携带下列四项中的一种
　（1）香烟200支　（2）卷烟（每支重量不超过3克的雪茄）100支
　（3）雪茄50支 （4）烟草250克
　2、酒精饮料类：可携带下列两项中的一种
　1）超过22度的蒸馏、酒精饮料或纯度超过80%的非变性酒精1升
　2）等于或小于22度的蒸馏、酒精饮料，开胃葡萄酒，香槟，烈性葡萄酒2升以及低度葡萄酒2升
　3、香水类：香水50克　　清新剂250毫升
　4、咖啡类：可携带下列两项中的一种
　（1）咖啡500克　（2）咖啡精或浓缩咖啡200克
　5、茶类：可携带下列两项中的一种　（1）茶叶100克　（2）茶精40克
　　上述物品不被计算在175欧元的免税物品中。
　　如果旅客进入意大利时携带的物品超过了上述规定的限制，应向海关申报；超出免税额的部分应当缴纳关税。
　　（二）出境 意大利对出境商品无任何价值限制，但应遵守目的地国的有关规定凡居住在非欧盟国家旅客在意大利购买的商品享有减免增殖税优惠，但需满足以下条件：
　1、商品价格在155欧元以上（含增殖税）；
　2、商品仅供个人或家庭使用，并携带在旅客的个人行李中；
　3、商品发票上写明商品的名称、旅客的个人资料及其护照或其他旅行证件的详细情况；
4、商品在购买之日起三个月内离开欧盟区；
　5、旅客应将申请减免税的商品及发票一并送至欧盟海关出境办公室，该办公室会在发票上加盖海关签证（VISTO DOGANALE），以证明该商品将出境；
　6、经加盖海关签证的发票在商品购买之日起4个月内退还给零售商；
　7、退税时需本人当场签字领取现金。
处罚：　　若旅客进入意大利时携带的消费品超过了上述规定的限制，需向海关申报；超出免税份额的物品需缴纳关税。
　　如果超额携带物品的旅客试图欺骗海关逃税，一经发现，将被勒令补交税款；如果逃税额超过4000欧元或逃税的物品为外国生产的烟草，该旅客还将被控以走私罪名，处以逃税额2至10倍的罚款。罚没物品可由旅客赎回，除需支付与物品价值相等的回购款外，还需补交关税及罚金。