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快速發盤外貿經驗談:為什麼客戶不理你?
我做外貿好多年了,樣品寄出之後等到回音的過程是比較痛苦的。有些客戶在沒有得到樣品前,天天催著樣品。等收到樣品後,會有很長一段時間不會理你。這大致有四種情況:
1.和我們打交道的是貿易商,不是最終的用戶。這樣的情況我就遇到好多次。貿易商要把樣品提供給最終客戶,用來給他們試用,要不展覽。他沒有理你,是因為他也在等到客戶的回復。遇到這種情況,由於雙方有著共同的利益,所以,可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他,定期打上一個電話,也不會引起反感。
2.可能是客戶收到樣品感覺到不滿意。如果是這樣的話,我會向客戶瞭解情況,儘快更進產品。
3也可能是由於初次打交道,客戶往往會把樣品拿去檢驗。比如說紡織品,他會檢查成分。如果是電器的話,就要求進行有關相關的認證。這往往需要一定的過程,遇到這類情況就不妨等一下。也有可能是客戶對寄過去的樣品滿意,但不滿意相關的交易條件。這就需要雙方做出進一步的溝通。
4.當然不能排隊除有些客戶可能只是收集樣品。他實際上已經找到了更好的替代品,或者把你的樣品放到他們的資料庫裏面。作為資料整理而沒有其他的意思。有些可能還會找些藉口應付你,遇到這種的情況就不要抱有什麼希望了。
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