電話來訪，從稱呼看來意

　　作為網路銷售員，每天都會接到很多各類電話。但每個電話的來意怎麼從接下電話就能分析出來呢？！今天我們來做個探討。我這裏說的電話來訪，一般都是指第一次打進電話的人來說。如何看出來每天每個電話的來意呢。下面我就從三個方面來分析：

　　（1）直呼其名。這一般有家裏的電話，還有就是來採購的牛皮哄哄的人，還有就是一般的朋友。

　　一般家裏人找你的話，都會直接叫你的大名。還有就是找你採購的，一般打過來電話就會說“那個某某某在嗎？”還有就是一般的朋友，他們對你的生活圈子不太瞭解，只知道你的大名。所以他們找你的時候就會稱呼你的全名。當然這說的都是正常的情況下，並不包括例外和特別情況。

　　（2）姓+職位。這一般都是找你推銷產品的或做廣告的。他們找你都會很客氣的叫你某某經理。某某總等等。這類電話從接起來就能很容易的分辨出來。不過大家都是做銷售的，對待別人要客氣。所以我一般都會很客氣的說，我們暫時不需要或暫時不考慮，以後考慮了會聯繫你。我想大多數的推銷的業務員都明白這句話的意思。對於特別敬業的就說我們也做這個的。你需要嗎？我們的價格比你的還低呢！比如。昨天一個推銷員給我打電話，讓我去參加一個講座，當聽眾。我就說。不好意思，我現在沒有時間。最後時間安排的很緊，走不開。可他很敬業啊。我就說了。“我一般都是給別人講的，今天你讓我去你們的培訓師給我講課好象有點太。。如果有機會的話。歡迎你來聽我講課。”到此他也很知趣的掛了電話。這到沒什麼。耽誤工作時間是最重要的。工作突然一下就暫停了。

　　（3）現實中呢稱。這類電話，大多是很好的朋友。但不排除騙子的電話。一般的很多好朋友都會直接叫我的現實呢稱。比如我叫大林，很多人打電話找我就直接說“大林，我是誰誰誰啊”這樣第一句話，我就知道了。這個電話的來意以及對方人的身份。當然很多騙子打電話也會用到這一招。我曾接到過很多這方面的電話。但他們一般只知道你的名字，比如某某某，一般不知道你現實裏的稱呼。所以這類騙子很容易識破。

　　在以後的工作和生活中，對待電話可以隨心所欲。第一，可以節省時間。第二，不會說錯話。第三，能注意到語言的安排和選擇性的說一些話。對於每天的電話有一個大概的瞭解和認識。對於我們的工作也是有一定的幫助的。

　　如果你一天接不到一個電話，那麼你這個業務員就不是好的業務員。