外貿新手是如何做外貿的？

 我剛做外貿一個月，其實我的本科是在中國一個名牌大學學化學的，但是由於種種原因，沒有出國，所以才決定找工作。第一次找工作就找到了外貿，還好，有很多人幫助我，也由於自己很氣氛，現在已經有了不少的客戶。和客戶接觸的過程真的是有著酸甜苦辣，我想每一位元作外貿的同事都會有同感吧。

在這周的帖子裏就只說上周的一個客戶吧，是個阿拉伯人，不懂英語，他的英文寫出來不僅單詞是錯的，並且沒有任何語法可研，這可苦了我了，仔細猜他的每個單詞，領會其中的意思，領會完了就按照我的想法發給他，但是我真的很擔心他是否能看的懂啊？有同事勸我說不要給他回信了，你以後賣給他東西都無法溝通的。但是我還是決定和他聯繫並且耐心的回答他的看不懂的問題，因為我覺得他很可憐，也許根本不會有廠家理會他。

剛開始做外貿一個月，不知道自己怎麼會有這麼多的感觸的，也許只有真心的付出，才會有這麼多的想法在裏面！

在前兩個星期，老闆給了我很多國外的詢函，我有時真的是顧不上吃飯都要回客戶的問題的，因為我知道別人等你的信一定很著急的，所以信回了很多，胃已經不行了。這裏提醒像我這樣的急性子，一定要注意自己的身體！在回復了很多的信之後，我發現好多人是報了價之後就不會理會你了，這一點我非常傷心！再後來，才知道原來老闆給的詢函基本上都是孟加拉和一些落後地區的，他們殺價很厲害而且買的量非常的少！甚至只是問一問，老闆是想讓我們新手練一練的，但是我是真心去對待每一個客戶的，傷心……

今天是九月的第一天，大清早鬧鈴沒有響，我就醒來了，開始看我買的書“金牌業務員”，姐姐說“你還真是幹一行愛一行啊”其實我也不明白怎麼會有那麼大的動力呢？在書上看到了很有用的一句話“好的失敗是成功的開始！”拿來分享給大家！不要怕失敗，作外貿的成功就是由無數個失敗積累來的！

說說我的第一個馬上要成交的客戶吧！他是加勒比海的，其實他的定量非常少，老闆不跟他做，但是我還是堅持，因為一方面我希望他以後會有好的訂單，另一方面我很喜歡enya的一首歌caribbean blue，很美的一首歌。所以，那個客戶提出的一些要求我都不厭其煩的回答他，對於這種客戶，我們老闆是不會理睬的。但是，那個客戶被我的誠意感動了，說以後一定給個大的訂單給我，我不知道他是不是在騙我，但是，我還是會很真誠的對待每一個客戶！其實，把自己的產品賣到世界上的每個角落是多麼美好幸福的事情，相信大家都有這樣的感覺，所以加油吧，付出總有回報的！

今天上午忙壞了，加勒比海的客戶催著我把形式發票發給他，他急著付錢給我，我對他說不要著急，你先睡覺吧（因為時差），你醒來的時候發票就到你郵箱了。但是，大家不知道，這個發票有多麼難做的，他是為了逃關稅，把一個好好的產品拆成5塊，做5個不同的發票，用5個不同的名字，但是貨物裝運的時候還是整體的，他非要說某一個管子是某人的這樣子。老闆同意我這麼做給他，所以這單生意我要做5個提單，不知道各位前輩有沒有經歷過我這樣的事情，真的是很煩。真不明白一個新手做第一單生意就這麼辛苦……不過我還是會堅持下去，我還是會真心對待每一個客戶的，但是有時候真的很迷惘，畢竟不是學這個外貿專業的，很多問題不知道該怎麼處理。如果有前輩也有這樣的經歷，請告訴我這樣做對不對？

剛才做了一件很偉大的事情啊，我在一家專業網站上面註冊了一個帳號，而且帖了自己的產品上去。全是免費的，大家不要怕麻煩，去帖一下吧，我想一定會有收穫的！我們要廣撒網的，做外貿就應該這樣！

另外，剛才收到了半個月前聯繫的客戶的回函，他告訴我說他很快就回他們國家了，回去就跟我聯繫，我真的感動的熱淚盈眶啊，其實很少有客戶會擔心你著急，而回你信的。前幾天因為發出去的信沒有人回復而難過的心情一下子好起來了。想起了一首歌的歌詞，陽光總在風雨後，烏雲上有晴空，珍惜所有的感動，每一份希望在你手中……人生中的感動不會太多，我要懂得珍惜。

說說星期六上午，我的又一個超級驚喜吧！說出來跟大家分享！

本來跟加勒比海的客戶說好50台的，他拿著我給他的形式發票急著跑到他們的當地的銀行，但是那個銀行非要他寫出美國紐約渣打銀行的具體位址，他很著急，因為有時差，他在MSN上等了我半夜，問我，我說我也不知道啊，我當時真的都快急哭了，老闆急著開會，我擔心客戶半夜又要等我，所以我想儘快給他答案。我等星期一再給你吧，匯錢也不用這麼著急的！另外，我們又說道了運費的問題，50台是按散貨處理，而100台就可以裝整個 20‘貨櫃，而且運費便宜了很多，他立刻就說，我要100台，我當時都不敢相信。


也許是我特別為他著想，他對我很信任了吧。他又問我40’貨櫃的運費，接著說我下批貨定一個40‘貨櫃，我又暈了。其實，我不是學外貿的，用MSN跟客戶聊天都是急的一身汗的，因為有時候不知道該怎麼表達自己的觀點，於是每說一句都問“can you understand me?" 其實，好多術語我都是跟客戶聊的時候學到的。星期天的時候，我躺在床上，突然想到，我可以到google 上去搜索渣打銀行的具體地址啊，哈哈，就這樣，我在星期天的時候就把地址給他。還有一個讓我感動的事情就是，客戶問我”我要匯50％的定金還是30％啊？“我告訴他，按照形式發票，匯30％！他這麼信任我真是讓我超級感動，這就是我的第一單生意了，有很多的巧合在裏面，但是有一點我知道不是僅靠幸運的，就是一定要急人所急，對客戶真誠！

有兩個很煩心的客戶，一個是孟加拉的，一個是巴基斯坦的，先說孟加拉的吧，非常的奇怪，他的要求非常的苛刻不說，我都答應了，最後，他有一個很奇怪的要求，要我快遞四本我們的catalog給他，可是他在網上已經看到了啊，為什麼一定要我快遞呢？因為快遞肯定要花不少的錢，老闆一句話打發了我“我們那個 catalog 左上角有印表機的，他那麼需要可以自己列印出來！”我也是這麼覺得，於是，我就寫信給他要他自己列印，結果過了很多天，他寫信給我說“我想你的 catalog 一定在路上了吧！”好像我給他的上一封信不存在似的，真是莫名其妙啊！氣的我不行了，於是我決定不回他的信了，今天他又給我一封信說，你沒有看到我的上一封信嗎？其實，我當時想回復他的是，你沒有看到我的上封信嗎？

早就聽老闆說孟加拉的客戶最煩了，跟你聯繫半年都不會訂貨的，我算是知道了！ 其實，我現在最深的感覺是，不要被那些沒有誠意的人使你的心情變得很不好，就像這幾天，我連看香港的奧運招待會都沒有精神，我怎麼會這樣啊，心痛……

再說巴基斯坦的吧，更煩了，我給他的價格老闆都是不願意做的了，但是他還要求更低，更低……而且態度非常的強硬！通過他的信我可以讀出非常不友好的態度，這樣做生意真是不容易啊！他今天給了我一個價格是我還要賠錢的價格，其實我想問他，我買你的好不好啊？真的是沒有辦法，最近這段時間的客戶都是如此，所以心情很不好，也許我再做外貿多點時間，就會調節自己的心情了。以前在學校的時候，大家經常一起去唱歌，那時候心情真的很好，可是工作以後的美麗心情哪里去了啊……

其實我覺得做外貿最重要的就是自己的努力，多看一些外貿和商務方面的書，然後就是一些關於推銷方面的書，比如“世界上最偉大的推銷員”和“金牌業務員”，這些書不僅會對我們的業務有幫助，更重要的是對我們的做人方面有極大的推動！經常會有朋友問，我不是做外貿的，行嗎？其實，只要勤奮，天下就沒有困難的事情，相信自己，總會有突破，只要你存在，有什麼事情會來不及和做不了呢？除非你自己首先把自己打敗了，找出各種不能做的理由來，把自己的機會丟了。另外，還要有目標，當你有一個堅強的目標和不達目標決不甘休的時候，我相信沒有困難可以難到你，你一定能成功的！

終於完成了第一次接待客戶的任務，回來辦公室真好！有好多好多的感受要分享給大家！

這次去接的是一個百慕大的客戶，我和老闆開車去酒店找他，在這之前我看過他的照片，就在他出現在酒店大門的那一刻就被我發現了，結果就為他打開車門，接他去參觀工廠，我當時好緊張，學了這麼多年英語還沒有跟老外長時間對話過。開始，老闆就跟他聊，我不知道說什麼好，擔心這擔心那的，還好，老闆跟我說你可以問很多關於他們國家的東西啊，我就開始問了，結果和那個客戶聊的特別開心，我幾乎忘了他是一個外國人，其實，從這裏我可以得出一個結論，我們平時只是不敢說，怕說錯的，但是一旦你拋棄這個顧慮，你真的可以超出自己的想像！而且，有時候，你表達不好，老外也會明白你的意思，所以就會越來越膽大而且準確的，晚上回到家，爸媽都很驚奇說，你也可以接待客戶啊，你以前又沒有跟外國人說過話，我說我也沒想到啊。好奇怪的，可能是我們都有那個能力，但是沒有被逼到一定的時候就發揮不出吧，所以大家一定要有自信！

現在想起來，我們聊的還真的很多，中國的古老文化，國家地理雜誌還有黃山和長江，北京和廣州。聽起來好像很多，其實，聊的時候真的是很開心而且沒有顧慮的。他也告訴我很多關於百慕大的地理情況和風土人情，晚上，我們要回去了，但是擔心他一個人會寂寞，就找了個朋友陪他去酒吧喝酒。不過，老外好能吸煙啊，停一會都會難受的。離開的時候，他要求第二天還要見我們老闆和我，因為他要到傢俱城逛一下，我們要陪逛，沒辦法，為了表示我們的誠意，只好同意了。

第二天我們陪他逛了一天，他好感動，說我們對他真的是特別好，他送給我一個百慕大的掛曆，上面竟然有中國年的日期還有一隻可愛的小公雞，真的特別奇怪，他們竟然知道明天是雞年，而且他說他自己是屬猴的。另外還送了兩瓶酒給我，收到禮物好開心啊！晚上，他請我們在他住的酒店吃飯。還帶我們參觀了酒店的非常漂亮的花園，裏面有很多的鳥，他竟然還會和鳥兒對話，真的是很有趣啦！最後告別的時候，真的很傷感，不過，他說半年後還會回來的！回來的路上，我覺得身體很累但是心情很好，聽著音樂回憶這兩天的經歷，真的有一種很開心的感覺！

在幾個星期前遇到了一個巴基斯坦的客戶，他要5％的傭金，他幫我們聯繫客戶，其實，我覺得這是很好的事情啦，如果大家有機會遇到這樣的客戶，要比較重視才好。他都不會跟你砍價，因為他也希望能把價錢賣高一些。另外，昨天晚上，我們一家人開車出去玩，路上，我姐姐問我姐夫為什麼他會一直心情那麼好，姐夫說第一心態好，第二，心太好。我覺得好經典啊，拿出來和大家分享啦！我覺得做外貿也要有一個比較好的心態，才能勇敢面多各種挫折。心太好呢，就是要真誠對待每一個客戶！所以那一句話用在外貿裏，也是很有用，哈哈。

上個星期，因為發出去的詢函沒有回復，而且又有兩天出去接待客戶，工作的事情變得很混亂，找不到一個理清客戶線索的頭緒。所以，在星期四的傍晚，我決定把所有的客戶整理一下，竟然發現有很多客戶都沒有回過函的，所以我就開始一個一個的重新發函給他們，去澄清他們是否收到了我的信件，結果，還真的有很多客戶回復我說，我們正在看你的catalog，很快就會和你聯繫的。這樣的回信讓我很放心，至少別人看了我的信。而且，讓客戶知道你在關心著這件事情，他們就會很重視。

從中我得出一個小小的收穫，就是我們要好好整理我們的客戶資料。跟蹤好客戶，這樣會多出很多的機會來。另外，我的一個孟加拉的客戶，失蹤了很長時間，我還以為這輩子他都不會跟我聯繫了呢，因為我曾在我心情最不好的時候，回了他一封很不友好的信，後來我後悔自己，應該很好的控制自己的情緒，然後，又覺得放棄這個客戶吧，於是就沒有給他信。但是，這次他主動跟我來信，所以我還是主動跟他道歉了。希望繼續我們的合作。從這裏，也可以看出好好管理客戶資料是多麼的重要，如果我做出好的計畫對每個客戶，我想我會及時和這個客戶聯繫的。

昨天收到了我的一個很感人的信，是我的一個我也不記得名字的客戶，他寫信告訴我說，他們的小島受到了颶風的襲擊已經兩個月了，所以很晚才回我的信，並且他們正在重建家園。在中秋節的晚上收到這樣的信，我雖然為客戶的誠意所感動，但是又很難過，為他們的痛苦。做外貿兩個月了，遇到了很多很多感動的事情，越來越多的喜歡這份工作，很合適我的性格。

終於過完了國慶漫長的假期，做了七天的"馬路員警"，每天開著車想著到哪里去逛，後來，我竟然喜歡上了這樣很自在悠閒的感覺，真是罪過啊!

今天最最感動的一件事情是，我的一個辛巴威的客戶定一個樣機我讓他等了一個國慶日那麼長的時間，然後他今天去匯款，跟我說他多匯了20dollar，因為他說銀行中間轉帳會收費，看到這些我真的好感動，不是為了那點錢，而是客戶是如此的替你著想，所以，我認為如果你真心對待別人，別人一定會真心對待你。做外貿兩個多月了，感覺離客戶越來越近了，不像以前覺得一切都很虛幻這樣子，剛開始做外貿的朋友一定要經歷那些很痛苦的日子，四個字"堅持到底"就一定會有收穫!

另外，有想起一件事情，也是絕對值得一提的:) 我那個說著阿拉伯語的客戶，我真的是不明白他說的每一句話，但是每次我都盡全力去猜，因為我知道以他的英文水準，是絕對不會有人理他的，有那個猜的時間別人都去找客戶了。有一次我拿著他的email問老闆，老闆說，"哦，我知道了，就是我根本看不懂他在說什麼，你還是放棄吧，有些客戶根本不用理的"我聽了很傷心，聯繫了這麼久，猜了這麼久對方在說什麼忽然要放棄，很難過。我於是給了客戶一封信說，我不懂你的英文，雖然我每次都狂猜，但是這樣下去不行，你一定要讓我明白你在說什麼才行的，我很想幫助你，但是實際上我無能為力。接著，那個可愛的客戶就回了一句話，他說我決定和你們建立一個長久的關係了，然後後面的信我就可以看懂了，不知道怎麼回事。 所以，大家要認真去對待每一個客戶，這樣很多的奇跡都會發生的……

因為這段時間很忙，所以很久沒有在論壇上寫東西了，不知道大家過得怎麼樣，希望每個人通過自己得努力都有了好的結果!其實，有時候很難寫東西了，因為每天經歷的太多，不知道該寫什麼了……已經做外貿三個月了，我拒絕了很多很好的大公司的高工資，還在這個小的公司做外貿，我不知道自己是怎麼了，也許這是我個人的愛好吧， 和人交流開始總會痛苦，如果建立了長期的信任關係，那種感覺真的是沒有什麼可以代替的， 所以 我想我會堅持下去。也希望剛做外貿的兄弟姐妹能夠有信心!星期天去香港玩，看到海上的大船飄來飄去，就想著裏面會不會有我給客戶的貨物啊? 真的很特別的感覺。

昨天一個尼日利亞的客戶收到了我的樣機， 他開心極了，這個時候我是最高興的了，其實有時候爭取到一個客戶是很難的過程，但是如果一旦有了結果的時候，你也會很開心的，因為這證明了你的努力沒有白白的付出。有時候國際貿易很難做，因為別人誰也不會傻傻的就把錢寄過來，所以溝通就很重要，開始多多的付出都是值得的。這裏要特別提出的是，中國真的有很多的騙子嗎?? 這一點我特別的難過， 有些客戶告訴我說他們怎麼被騙了錢沒有拿到貨的。如果真的是這樣，我真的很傷心。