如何讓供應商聽你的指揮

在我們前期做好了前期準備工作，協同供應商就產品的特殊特性、最容易出現問題的地方做瞭解與安排。充分溝通的目的，首先是確保供應商準確無誤的理解採購內容，包括型號、色澤、數量、品質要求、供貨進度等等。怎麼確保？文字記錄。其次，充分溝通，還有起到責任區分的重要作用。

這裏做個解釋，說明一下站在老闆的角度是怎樣區別責任：拋開道德層面，老闆通常從責任心、業務水準兩個方面評判員工。交待一個工作給下級，下級是否執行，是責任心問題；執行順利與否，是水準問題。當採購出錯被老闆訓的時候，會把錯誤歸為水準問題：我不是做了嗎？怎麼說我沒做呢？我都說了啊，供應商自已聽錯了呀，我只是少打了個電話，供應商沒有做好而已，又不是我做我有什麼辦法？我還是很負責的，我好傷心好委屈啊，我這麼辛苦的加班加點，這老闆真它嗎不是人。

這就是老闆與員工在思維上的差異。在老闆看來，沒做好就等於沒做，因為結果擺在那裏。所以為什麼員工有時會覺得委屈，概莫如此。

與供應商的溝通一定要充分並形成文字記錄，既然是溝通，就切忌將自已的主觀意識強加給供應商：被採購強X的供應商會在長時間內記恨在心，在適當的時候會報復，這是多年血的教訓。供應商本身的主觀意願一定是想按時做好交貨，所以協商時，要善於引導供應商積極配合。

採購本身應該不易出錯，但實際工作中卻經常挨訓，為什麼？很多時候就是被“以為”害了。與供應商打交道，最忌“以為”兩字。採購出錯，很多時就犯在以為上，以為他聽懂了、以為他收到了、你以為他知道、他以為你知道、以為沒有問題、以為不會出事、以為能按時交貨，不是嗎？一解釋起來，全是以為。就是沒有確認，最終不能確定，怎麼講也講不清。如此一來，採購把責任往哪去推？只有往供應商那推，供應商會買賬嗎？供應商會不恨你嗎？

人和人打交道，就是溝通。而充分有效的溝通，才能保證主觀上出錯的幾率最低。把能講的事講完講到位，並形成雙方確認的書面記錄，出了事，是誰犯錯一目了然，採購能出什麼差錯？這時採購的責任可以推個一乾二淨，這是採購的第二層保護殼。