選擇供應商時應該做的與不應該做的

一、對你的整個商業策略要有充分的理解

　　為了讓供應商能夠理解你的整個商業策略，你起碼應該有一個商業策略。換句話說，不要什麼工作都由供應商來完成，例如為現有的網路增加一個檔系統。“不要購買一些現在已經很便宜的東西，”Jarman表示。“我們不做。我們不會去尋找今天已經很便宜的冰箱。我們要尋找一些能夠更加持久的東西。”

　　Jarman回憶說，有一個客戶曾經把大量無用的功能，雜燴式地添加到現有的網路中，可是卻對於這個網路需要完成的任務和目標不清楚。“有些功能可能給你帶來很大的浪費，”他表示。“有一個清晰一致的策略是非常有幫助的。”找一個已經瞭解現有網路，甚至曾經建設了現有網路的供應商是個非常好的選擇。這樣，IT經理就可以和一個已經建立了聯繫的供應商打交道，而這個供應商也已經瞭解了這個部門的總體目標和策略。

　　二、深度

　　“不要從那些只依靠一個人完成工作的供應商那裏購買服務，”Kondrach表示。“如果在一個特定的環境裏沒有太多選擇，你還不如出去雇傭一個人來做同樣的工作，這樣會便宜得多。”而同時，風險卻是一樣的。

　　特別要注意躲開那些聲稱將由某個人負責這個專案的供應商，你應該選擇那些依靠多個人完成工作的公司。這意味著如果有人離開，其他的人同樣能夠完成他的工作。

　　三、不要選擇那些給員工過多壓力的公司

　　你應該要瞭解供應商的員工是否被壓榨得太厲害了，Kondrach表示。很多供應商雇傭了一些非常好的員工，但是卻規定他們要達到不現實的“工作時長”。“他們希望員工的時間90%甚至100%都在產生可見的效益”，他表示。“這就意味著這些公司的員工沒有任何時間——除非是他們的私人時間—— 能夠被用來坐下思考一下他們的工作，並學習新的技術。”

　　“很多IT公司通過從員工身上不斷獲取收益的方式把員工榨幹了。”這可能導致員工頻繁的流動，這是採購人員需要注意避免的。

　　四、解決問題的能力

　　“如果一切順利，任何人都能幹好工作”，Kondrach表示。“你需要瞭解的是這些人會如何處理可能出現的問題。”Kondrach把這種能力比喻為在狩獵比賽中雇傭最好的嚮導。“任何人都可以舉著來福槍走進叢林，”他說。“可是有多少人能帶著獵物活著回來？”

　　瞭解供應商在你的專案中解決問題的能力並不是件輕鬆的工作。畢竟，每個供應商都會告訴你他們擁有最好的解決問題的能力。Kondrach建議你向你未來的供應商問下列問題，它們能幫助你瞭解該供應商處理問題的實際能力。

　　“你以往在類似的項目中都遇見了一些什麼樣的問題？”

　　“你以前是如何處理這些問題的？”

　　“你以往都能夠按時完成項目嗎？”

　　“你以往都能夠在預算範圍內完成專案嗎？”

　　五、選擇有實力的供應商

　　“想想Yugo，”Kondrach表示，1992年大量南斯拉夫廉價轎車湧入美國。很多人在第一次聽到Yugo轎車的時候就購買了它，而現在那些購買Yugo轎車的人已經得不到任何服務了。對於這些購買轎車的人來說，如果當初能夠選擇一家已經有一定知名度的供應商來說，就能避免這樣的損失。

　　對於IT供應商採取同樣的策略可能會比較困難，因為這個行業目前還比較年輕。Kondrach建議選擇那些已經有幾年歷史、並且口碑良好的供應商。

　　但是，Kondrach警告說，即便是已經有幾年歷史的供應商，也可能有了漸漸衰退的跡象。注意避免那些“在技術上還在啞啞學語”的新手向你兜售那些“不成熟的計畫”，即使這些策略聽起來也很不錯，他說。“IT專案不會因為僅僅有個好的策略就可能成功，”Kondrach表示，“項目的成功，是因為有人能夠把這些策略實現。”