網路行銷八大熱點

網路行銷這一概念在中國出現才兩年多，雖然理論體系還不完善，上網的企業數量還比較少，但是，這種基於互聯網的新型行銷方式已經引起廣泛關注，並對企業的經營戰略產生越來越大的影響。在剛剛過去的2000年，網路行銷的理論和方法又有很大的發展，並且，它將對新世紀的網路行銷產生重要影響。

　　回顧2000年中國網路行銷發展狀況，至少有下面八個方面值得關注。

　　網路行銷和電子商務概念逐漸清晰

　　網路行銷和電子商務這一對緊密相關又具有明顯區別的概念逐步清晰 起來。網路行銷是企業整體行銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助於互聯網手段來實現一定目標的行銷手段。電子商務的概念簡單來說是指實現整個貿易活動的電子化。顯然，開展電子商務離不開網路行銷手段，而一個不具備開展電子商務條件的企業也可以先從網路行銷做起。

　　曾經，對此認識的誤區表現在兩個極端：一方面，許多人認為網路行銷就是在網上銷售產品，另一方面，一些企業建一個網站就給自己插上電子商務這一時髦的標籤。

　　網路企業開始關注網路行銷

　　理論上說，網路企業最具備開展網路行銷的基礎條件，但實際上，網路公司也曾經和傳統企業的網站一樣不重視網路行銷，不僅不能充分且合理地利用網站註冊用戶的資料，從網路行銷的角度考慮，大多數網站設計甚至不合理。也可以說，網路公司的網路行銷水準也處於初級階段。

　　網路企業對網路行銷的普遍關注大約開始於2000年4月份，在那斯達克股票市場開始劇烈震盪之後，投資人開始對網路公司謹慎投資，甚至對.com公司已經失去了信心，在融資越來越艱難的情況下，許多網路公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網路行銷方式。調查資料表明，網路公司選擇網路媒體做廣告的主要原因是價格比傳統媒體要低得多，如果不是資金原因，也許網路行銷估計仍然不會得到網路公司的重視。

　　網路廣告形式多樣化

　　網路廣告是網路行銷的主要內容，網路廣告已不再僅僅局限在標準banner廣告形式，各種規格的按鈕廣告、異型廣告、插播式廣告、文字鏈結廣告已經獲得普遍的應用，其效果也獲得了廣告主廣泛的認可。但是根據監測資料，新型網路廣告的點擊率仍然不高，與標準banner廣告的0.4%—1%左右相比並沒有太大的改變。好在國外的一些研究結果為網路廣告挽回了一些面子：網路廣告的價值不僅僅表現在點擊率，除了1%的點擊者之外，網路廣告對其餘99%的觀看者同樣會產生影響。

　　搜索引擎的變革

　　註冊搜索引擎是網路行銷最基本的工作，也是網站推廣的重要手段之一，傳統的搜索引擎或分類目錄通常以網站管理者自己設定的關鍵字或網站描述等資訊作為搜索結果排名的主要依據。google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統搜索引擎，它僅僅依靠meta標籤的內容和網頁內容的相關度來決定搜索結果排名的規則，而且將被其他網站鏈結的數量也作為一項重要的排名指標，為網站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關注網站設計本身，還要受其他推廣因素的限制。

　　垃圾郵件管理辦法出臺

　　電子郵件是網路行銷的重要工具，對網路行銷的成敗具有舉足輕重的作用，同時，網路行銷的健康發展，離不開相關政策法規的支持。隨著電子郵件行銷受到普遍重視，垃圾郵件氾濫的問題也日趨嚴重，對垃圾郵件的管理是網路行銷成功的重要保障。2000年8月，中國電信出臺了垃圾郵件處理的具體辦法。但是到目前為止，關於如何認定垃圾郵件，如何投訴等具體問題，還沒有一個明確的說法，也不知道什麼時候才能真正執行。

　　中國電信將垃圾郵件的定義為：向未主動請求的用戶發送的電子郵件廣告、刊物或其他資料；沒有明確的退信方法、發信人、回信位址等的郵件；利用中國電信的網路從事違反其他isp的安全策略或服務條款的行為；其他預計會導致投訴的郵件。

　　email行銷受重視

　　一些國際著名的諮詢公司的研究報告表明email是廉價高效的網路行銷工具，甚至估計email行銷的回饋率高達5-15%，不僅遠遠高於標準banner網路廣告的點擊率，而且也高於傳統直郵廣告的回應率，網路行銷人員也對此深信不疑，email行銷已成為最常用的網路行銷手段之一。但事實上，email行銷的效果遠遠沒有發揮出來，這種狀況一方面是由於企業對利用email開展行銷還缺乏足夠的認識，也沒有掌握email行銷的正確方法，另一方面，提供email行銷專業服務的市場還沒有真正形成，而且還缺乏對市場的培育和推廣。

　　email行銷雖然受到高度重視，但是目前還面臨種種問題，甚至還找不出一個成功的經典案例，在2001年也不一定有什麼驚人的發展，但是，有跡象表明，email行銷仍然是最有前途的網路行銷方式。

　　會員制行銷浮出水面

　　臨近2000年歲末，終於有幾個電子商務網站推出了會員制行銷的形式，雖然看起來還很幼稚，帶有太多拷貝國外網站的痕跡，這也不足為奇，本來，會員制行銷就來源於美國。在美國，這種網路行銷手段被證明為有效的方式，為眾多網上零售網站所採用。

　　會員制行銷在中國的前景如何，取決於多個方面的因素，如，網站的技術水準和管理能力，會員網站的理解和努力程度，以及整個網上消費市場規模等。

　　crm概念熱起來

　　客戶關係管理（crm）的指導思想是通過先進的軟體技術和優化的管理方法對客戶進行系統化的研究，通過識別有價值的客戶、客戶挖掘、研究和培育等，以便改進對客戶的服務水準，提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，並縮減銷售週期和銷售成本，尋找擴展業務所需的新的市場和管道，為企業帶來更多的利潤。當眾多的.com公司無法取得滿意的利潤時，將眼光轉向新興的crm，企圖出奇制勝，顯然也不足為奇，然而，到目前為止，對crm的應用水準，很多還處於概念培育階段，離真正的客戶關係管理還很遠。